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AIメールとは（できること・メリット）
AIメールで返信業務を効率化する
「AIメール」は、ホテル・宿泊施設様における「メール返信作業の業務改善」を目的としたサービスです 。これまでスタッフの皆様が手作業で行っていた「考えて・調べる」という返信文案の作成プロセスを、AIの力で自動化します 。
劇的に変わる！これまでの業務との違い
海外のお客様からメールが届いた場合、これまでは以下のような手間がかかっていました。
- 受信内容を翻訳ツールに貼り付けて日本語にする
- 日本語で、返信文案を作成する（考える・調べる）
- 作成した日本語を、再度翻訳ツールに貼り付けて英語にする
- 直訳特有の不自然な部分を微修正・調整する
- メールソフトに貼り付けて送信する
AIメールを導入すると、これが劇的に変わります！
画面に受信内容を貼り付けるだけで、「自動翻訳」と「自動返信文案の作成」が一度に行われます 。あとは内容を目視で確認し、メールソフトにコピーするだけで返信が完了します 。
日々の業務が楽になる3つのメリット
1. 「文章を考える時間」を圧倒的に削減できる
業務改善の大部分は、最も時間がかかっていた「返信文を考える・調べる」という手作業をAIに任せられる点にあります 。ホテルで登録した情報（ナレッジ）に基づいた丁寧な回答案を瞬時に作成するため、スタッフの皆様の負担が大きく軽減されます 。
2. 多言語対応＆国内向けのメール対応にも使える
英語などの外国語だけでなく、日本語の文章作成の時間短縮にもご活用いただけます 。また、通常のメールに限らず、海外OTA（オンライン旅行会社）のチャット対応など、幅広く利用可能です 。
3. スタッフの語学力に依存せず、均一なご案内ができる
翻訳ツールを通した直訳による不自然なご案内を防ぐことができます 。AIが文脈を読み取り、自然で丁寧な外国語の文章を生成するため、語学力に自信がないスタッフでも安心して海外のお客様とコミュニケーションが取れます 。