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4.CSVでナレッジを一括管理する
大量のナレッジをまとめて登録（インポート）したり、現在の登録内容をファイルとして保存（エクスポート）したりする手順を解説します。
ナレッジをまとめて登録する（インポート）
CSVファイルを使って、大量のナレッジを一度にシステムへ取り込む
- ナレッジ管理画面の「CSV入出力」から、「インポート」タブを選択します 。
- 登録先の「施設」を正しく選択します 。
- 「ファイルを選択」ボタンを押し、作成したCSVファイルを指定します 。
- 内容を確認し、「インポート」を実行します 。
- 「○○件のナレッジをインポートしました」という表示がでたら完了です 。
【最重要】必ずご確認ください
インポートを実行すると、対象施設に現在登録されているナレッジはすべて削除され、CSVファイルの内容に置き換わります（上書き登録）。
間違えて消去してしまわないよう、作業前に必ず上記「1」の手順でバックアップ（エクスポート）を取っておくことを強くお勧めします。
CSVファイルの作成ルール
インポートに使用するファイルは、以下のルールに従って作成してください
- 必須の列名：1行目（ヘッダー）には、必ず "question" と "answer" の列が必要です 。
- 文字コード：UTF-8 形式で保存してください 。
- 登録件数：1ファイルにつき最大 1,000件 まで登録可能です 。
- データ容量：ファイルサイズは 1.5MB 以内にする必要があります 。
- 文字数制限：
- 質問 (question)：最大 200文字まで
- 回答 (answer)：最大 5,000文字まで
【失敗しないためのヒント】
ゼロからCSVファイルを作るよりも、一度「エクスポート」したファイルを元にして、中身を書き換えたり行を増やしたりする方が、列名の間違いなどが起きにくくスムーズです。