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ID・パスワードを入力してもエラーになります
正しい情報を入力しているつもりでも、入力ミスやブラウザの設定によりエラーになることがあります。以下の項目を順に確認してください。
■ 事前にご確認ください
- 文字の種類： IDとパスワードはすべて「半角英数字」で入力してください。
- パスワードのルール： パスワードは「10文字以上」で、「英大文字・英小文字・数字・記号」の4種類をすべて含める必要があります 。
■ 改善方法・対処法
- 入力ミスをチェックする：
- 全角（アイウエオ）になっていないか。
- 文字の前後に余計な「スペース（空白）」が入っていないか。
- 大文字・小文字が間違っていないか（Caps Lockがオンになっていないか）。
- 保存された情報を消して試す： ブラウザに古いパスワードが保存されている場合は、一度すべて消してから手入力し直してください。
- 管理者に更新を依頼する： どうしてもログインできない、またはパスワードを忘れてしまった場合は、セキュリティ上ご自身では再発行できません。施設の管理者様に依頼して、パスワードを新しいものに「更新」してもらってください 。