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「AI メール」利用規約（トライアル）
2025年5月1日 制定
最終改定日：2026年6 月1日
コニカミノルタ株式会社
本利用規約は、コニカミノルタ株式会社（以下「当社」といいます。）が、本サービスを提供する際の条件を定めることを目的とします。
- （定義）
1. 「本サービス」とは、当社が提供するホテル業界に特化した顧客からの電子メールで問合せに対する返信文案等をAIを用いて生成するサービス（以下本サービスを利用して得られる成果物を「成果物」といいます。）及びこれに付帯して提供されるサービスのことをいい、その詳細は第3条に定義されます。
2. 「お客様」とは、本契約（次項において定義します。）に基づき、当社より本サービスの提供を受ける法人又はその代表者をいいます。
3. 「本契約」とは、利用規約に基づきお客様が本サービスを申し込み、当社がこれを承諾し成立した契約をいいます。
4. 「利用者」とは、お客様の従業員であり、本サービスを利用することのできる者をいいます。
5. 「本アドイン」とは、当社がお客様へライセンス許諾し、お客様及び利用者が本サービスを利用するために本サービスを利用するウェブ
ブラウザにインストールすることができるアドインをいいます。
6. 「ID/PW」とは、本サービスの提供に伴って当社が発行するアカウントにログインするために当社がお客様へ提供するID又はパスワー
ドをいいます。
- （契約の成立）
本契約は、当社が指定する書式の申込書によりお客様が申込みを行い、当社がこれを承諾することによって成立します。
- （本サービスの内容）
本サービスは、主にホテルの運営事業者であるお客様に対して、本サービス上に入力された特定の情報から当該情報に関する質問
及び回答を生成するものです。本サービスの詳細については、本サービス上の説明並びに本サービスの説明資料及び説明ページに
記載します。
- （本サービスの提供及び利用）
1. 当社は、本契約の成立を条件として、お客様に対して、本サービスを提供します。
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの提供を中止することがあります。
- 本サービスの提供が技術上著しく困難なとき
- お客様が、本サービスの利用に係る契約上の義務を怠る恐れがあることが明らかなとき
- 申込書に虚偽の記載があったとき
- その他、前各号に準ずる場合で、当社が本サービスの提供を適当でないと判断したとき
3. 当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止する場合は、お客様に書面（電磁的方法によるものを含み、以下同様です。）でそ
の旨の通知を行います。
- （外部モデルの利用）
1. お客様は、本サービスは第三者が提供する生成AIモデル（以下「外部モデル」といいます。）を利用して提供されるものであり、外部モデルの内容、仕様及び制限等が、外部モデルを提供する当該第三者により変更され得ることを了承するものとします。
2. お客様は、本サービスを利用するにあたって、外部モデルを提供する第三者が定める、当該外部モデルの利用に関する利用規約等を
遵守するものとします。
- （データの管理）
1. お客様は、本サービスに入力するデータ及び本サービスを利用して得られた成果物を自己の責任で保全するものとします。
2. 当社は、本サービスの提供にあたって、お客様が本サービスに入力した情報が、外部モデルの学習のために利用されることがないよう留意します。
3. 当社は、お客様より合意を頂いた場合に限り、お客様が本サービスに入力したデータを、特定のお客様、利用者その他個人を識別できない形に加工したうえで、本サービスの開発・改善のために使用することができるものとします。
4. 当社は、お客様が本サービスに入力したデータを、当社が合理的と判断する範囲および方法（技術上・運用上の制約を含みます。）により取り扱うものとし、お客様からの個別の要請等による当該データの取得停止又は消去を、即時又は個別に行う義務を負わないものとします。
- （契約期間）
- 本契約の契約期間は、お客様及び当社が定める書式の申込書（以下「本申込書」といいます。）により合意するとおりとします。
- 本契約の契約期間が終了した場合、当社はお客様のアカウントを削除することができます。
- （アカウント）
1. 当社は、本契約の成立後に、お客様に対してお客様及び利用者が本サービスを利用するためのアカウントを発行し、利用開始日ま
でに、必要な情報（当該アカウントにログインするためのID/PW、マニュアル類等）をお客様に提供します。
2. お客様及び利用者は、自身に発行されたアカウントを自己の責任において適切に管理するものとします。また、お客様及び利用者によ
るアカウントの管理の過誤等によって生じた損害に関する責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
- （ライセンスの制限）
お客様は、本サービス及び本アドインの使用許諾が与えられるのみであり、再ライセンス許諾権、特許権、著作権、営業秘密、商標権等の知的財産権を取得することはありません。
- （利用料金）
本サービスの利用料金は、本申込書に記載されたとおりとします。なお、当社の責めに帰すべき事由によって、お客様に本サービスの提供ができない場合、当社の判断により、利用料金の請求を行わない場合があります。
- （本契約の変更）
お客様への本サービス開始後に、本契約（利用規約、サービス料金及びサービス内容を含むがこれに限定されません。）を変更する場合、当社は本契約を変更する旨及び変更後の内容並びにその効力発生時期をお客様に通知します。
- （第三者への再委託）
当社は、当社の責任において、本サービス提供の全部又は一部を第三者に再委託する場合があります。
- （お客様の義務）
お客様において次の各号の事由が生じた場合には、お客様は速やかに当社に対し通知を行います。
- 利用環境の変更等、当社が本サービスを提供するうえでの条件変更が予定される場合
- 本サービス利用の結果、第三者より権利の侵害に関する訴えが、お客様に起こされ、又は起こされる恐れが生じた場合
- 本契約に基づき、当社より提供されたID/PWに関する紛失等が発生した場合
- （禁止事項）
お客様は、次の各号に定める行為を自ら行い、又は利用者をして行わせてはなりません。また、お客様は、利用者が次の各号に定める行為を行わないよう、適切に指導・監督するものとします。
- 公序良俗に反する行為又は犯罪行為若しくは犯罪の恐れがある行為を行うこと、その他不正の目的をもって本サービスを利用すること
- 本サービスの運営に支障を与える行為若しくは与える恐れのある行為、又は当社の信用を毀損する行為を行うこと
- 第三者の著作権等の財産又はプライバシー等を侵害する行為を行うこと
- ID/PWについて販売、譲渡、質入れ、転貸、その他の方法によるID/PWの処分を行うこと
- 本契約により生じる権利義務の全部又は一部を第三者に譲渡したり又は担保に供したりすること
- 本サービスにて当社が提供する本サービス及び本アドインに関し、リバースエンジニアリング、逆アセンブリ、逆コンパイル、その他本アドインに備わっている本アドイン保護の仕組みを突破、回避、無視、排除、無効化等を行う行為若しくは基盤の概念、アルゴリズム、構造又は構成のソースコードを抽出しようとする行為を行うこと
- 当社が別途定めるユーザーマニュアル及びサービスガイド等の規定並びに当社が通知する利用上の注意事項等に違反する行為を行うこと
- （お客様による解約等）
- お客様による本サービスの解約については本申込書に定めるとおりとします。
- 解約時までに本サービスの利用によりお客様に発生した全ての債務は、解約後といえども存続し、お客様は当社に対する当該債
務の履行義務を負います。
- （当社による解約）
- 当社は、お客様又は利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、直ちに本契約を解約できます。
- お客様又は利用者が禁止事項の各号のいずれかに該当する行為を行ったと判断される場合
- お客様又は利用者の本サービス利用に関し、第三者から当社へのクレーム、損害賠償請求等がなされた場合
- お客様が本サービスの利用に係る当社に対する債務の履行を怠った場合
- お客様の破産、民事再生、会社更正手続きを開始若しくは民事再生手続開始の申立があった場合
- 裁判所から会社解散命令若しくは会社解散判決があった場合
- お客様が差押、仮差押、仮処分若しくは競売の申立を受けた時、又は租税滞納処分を受けた場合
- お客様が解散しようとした場合又は営業の全部若しくは重要な一部を第三者に譲渡しようとした場合
- お客様の財産状態の悪化等、支払不能又はその恐れがあると認められる相当の事由がある場合
- お客様が本条前項により本契約の解約を受けた場合、本サービスに関わる全ての権利を失うものとします。
- 本条第１項により本契約が解約されたことにより、お客様に不利益が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、理由の如何を問わず、お客様へ3ヶ月前までの通知によりいつでも本契約を解約することができます。この場合であって、お客様が当該解約日以降に係る本サービスの利用料金の支払いをすでに行っている場合、当社は、当該解約日以降に係る本サービスの利用料金相当額をお客様に返金するものとします。この場合を除き、当社はお客様から受領した本サービスの利用料金を返金する義務を負わないものとします。
- （契約終了後の対応）
- 理由の如何を問わず本契約が終了した場合、お客様及び利用者は本契約終了後に本サービスを利用することはできません。この場合、お客様及び利用者は、本サービス上に登録・保存したデータを参照・閲覧・操作・取得等することができなくなります。
- 当社は、前項の場合、本サービスに格納された、特定のお客様及び利用者を識別可能な状態で保持されている情報を本契約終了日から120日以内に消去するものとします。ただし、特定のお客様又は利用者を識別できない形に加工された情報については、本項の消去対象には含まれないものとします。
- 当社は、前項の場合、当社による情報の消去によってお客様に生じた損害を賠償する義務を負わないものとします。
第１８条（ベータ版機能の提供）
1. 当社は、本サービスの一部の機能について、正式提供前の試行的な機能又はサービス（以下「ベータ版機能」といいます。）として提供する場合があります。
2. ベータ版機能は、その性質上、バグ、瑕疵、誤動作その他正常に稼働しない症状等の不具合を含み得るものとして提供されるものであり、当社は、ベータ版機能について、正確性、継続性、完全性及び確実性を含む信頼性、有用性、可用性、利用可能性、セキュリティ保護性並びに特定目的への適合性その他一切の保証を行うものではありません。
3. ベータ版機能の利用に起因してお客様又は第三者に損害が生じた場合であっても、当社は、当該損害が当社の故意又は重大な過失によるものである場合を除き、責任を負わないものとします。
- （免責事項・不可抗力）
- お客様は、本サービスが現状のままにて提供されるものであり、当社は、本サービスに関し、明示又は黙示を問わず、いかなる保証（商品性、特定の目的に対する適合性、第三者の権利を侵害しない旨の保証を含みますがそれらに限定されません。）も行わず、本サービスの利用及びその結果について、一切責任を負わないことを了承するものとします。ただし、本サービスの提供に当たって、当社の故意又は重大な過失によりお客様に損害を与えた場合、当社はその損害を賠償します。
- お客様は、前項ただし書きに関わらず、本サービスが生成AIを利用したサービスであることに鑑みて、成果物には誤謬等が含まれることがあり、当社は、成果物の正確性、完全性、有効性、有用性、適法性、安全性等を一切保証しないことを了承するものとします。
- 当社は本サービスの提供を行うために必要がある場合、お客様に事前の通知を行ったうえで本サービスの全部又は一部の提供を停止することができるものとし、本サービスの提供の停止によってお客様に損害が生じた場合であっても、当社は損害を賠償する責任を負いません。当社は、第1項ただし書きに関わらず、損害を賠償する責任を負いません。
- 戦争、暴動、騒乱、労働協議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合には、当社は本サービスの提供を中断又は終了することができます。本サービスの中断又は停止により、お客様が被ったいかなる損害について、当社は一切の責任を負いません。当社は、第1項ただし書きに関わらず、損害を賠償する責任を負いません。
- （秘密保持）
- お客様及び当社は、本契約の有効期間中及び有効期間終了後３年間、本契約に関連して、相手方から開示を受けた営業上、技術上の情報（以下「秘密情報」といいます。）を秘密に保持し、相手方の書面による事前承諾を得ないで第三者に開示、漏洩し、又は利用規約に定める目的以外の目的に使用してはならないものとします。
- 前項の規定に関わらず、次に掲げる情報は秘密情報とはみなされないものとします。
- 開示時に既に受領者が所有している情報
- 開示時に既に公知又は公用である情報
- 開示後、受領者の責めによらずに公知又は公用となった情報
- 受領者が守秘義務を負わずに第三者から正当に入手した情報
- 開示者が第三者に対し利用規約の規定と類似の秘密保持義務を課さずに開示した情報
- 受領者が秘密情報を参照することなく独自に開発した情報
- お客様及び当社は、本契約の目的を遂行するにあたり必要な範囲において、自らの親会社、子会社及び親会社がその会社の株式又は持分の過半数を直接又は間接的に所有していること等により実質的にその意思決定機関を支配している会社、並びに当社においては第12条（第三者への再委託）に基づく当社の再委託先に対し、本条により自らが負担する義務と同等の義務を自らの責任においてそれらの会社に課すことを条件として、相手方の秘密情報を開示することができるものとします。
- 当社及び前項に規程した第三者は、本契約の目的を遂行するにあたり必要な範囲において、お客様から開示を受けた秘密情報を使用することができるものとします。
- 当社は、お客様による本サービスの利用に関連する情報（秘密情報を含みます）を、本サービスの適切な運用及び改善のため利用するほか、当社の新規サービス・製品の開発のために必要な範囲で利用することがあります。お客様は、前各項の規定に関わらず、当社によるかかる情報の利用に同意するものとします。
- （個人情報の管理）
- お客様は、本サービスに個人情報を入力しないものとし、当社はお客様及び利用者を含む第三者の個人情報を取得又は取り扱うことはありません。
- お客様が本サービスに個人情報を入力したことに起因して発生した紛争その他のトラブルについては、お客様が自己の責任及び負担により解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。当社は、お客様が本サービスに個人情報を入力したことに起因して当社が第三者から何らかの請求を受けた場合、当該請求に関して当社が被った損害の賠償をお客様に求めることができるものとします。
- 本条における個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる住所、氏名、電話番号その他の記述等により、又は個人別に付された番号、記号その他の符号、画像若しくは音声により特定の個人を識別することのできるもの（当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別することのできるものを含みます。）、及び個人識別符号が含まれるものをいうものとします。
- （可分性）
利用規約の一部が裁判所、政府機関又は当局によって、無効又は執行力を有しないと決せられた場合であっても、当該利用規約以外の他の規定は引き続き有効とします。但し、かかる規定が利用規約の基本的性質に係る条項である場合には、お客様、当社双方協議のうえ、本契約を解除することができます。
- （協議）
本契約に定めなき事項、又は利用規約の各条項の解釈に疑義が生じた場合は、信義誠実の原則に従い、お客様と当社において協議のうえ解決を図ります。
- （反社会的勢力の排除）
- お客様及び当社は、過去及び現在において、並びに将来にわたっても、自己、自己の役員、実質的に自己の経営を支配し又は自己の経営に関与する者並びに自己の親会社及び子会社が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、並びに反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
- お客様及び当社は、相手方が次に掲げるいずれかに該当したときは、催告その他の手続きを要せず直ちに本契約を解除することができるものとします。この場合、当該相手方は、本契約が解除されたことにより被った損害の賠償を、本契約を解除した当事者に請求することはできないものとします。
(1) 前項の表明、保証に違反したとき
(2) 暴力的な要求行為又は法的な責任を超えた不当な要求行為をしたとき
(3) 利用規約に基づく取引に関して脅迫的な言動をし、又は暴力を用いたとき
(4) 風説を流布し、偽計、威力を用いてお客様若しくは当社の信用を毀損し、又はその業務を妨害したとき
(5) その他前各号に準ずる行為をしたとき
- お客様及び当社は、本契約の履行が反社会的勢力の活動を助長し、又は反社会的勢力の運営に資するものでないことを、あらためてここに確認するものとします。万一、本契約の履行が反社会的勢力の活動を助長し、又は反社会的勢力の運営に資するものであることが判明した場合には、お客様及び当社は、本契約の全部又は一部を直ちに解除することができるものとします。この場合、お客様及び当社は、本契約が解除されたことにより被った損害の賠償を、相手方に請求することはできないものとします。
- （合意管轄裁判所）
本契約に関する訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
以 上