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トライアル体験ガイド
✉️ AIメールとは？
AIメールは、お客様から届いたメールを貼り付けるだけで、返信文の下書きを自動で作成するサービスです。
翻訳と返信文作成をひとつの画面で行い、メール対応にかかる時間と手間を削減します。
特に、これまで時間がかかっていた「返信文を考える・調べる」という作業をAIが代行するため、対応時間を大きく削減できます。
🚀 ご利用開始までの3ステップ
🔐 1．AIメールにログインする
ブラウザでログイン画面を開く
- ご利用のWEBブラウザ上で、指定されたURLにアクセスします 。
- サインイン画面が表示されます 。
ログインURL・ユーザー名・パスワードは、お客様ごとに異なります。
ご所属企業の管理者またはトライアル推進者からのご案内をご確認ください。
ユーザー名とパスワードを入力する
- 指定の「ユーザー名」と「パスワード」を入力します 。
- 「サインイン」ボタンをクリックします 。
ログイン後は必ずブックマーク（お気に入り）登録をお願いします。
🎥 2．動画で基本操作を確認する
以下の動画をご覧ください。
① 基本操作編
AIメールを使った返信文の作成方法や、基本的な操作の流れをご案内します。
②ナレッジメンテナンス編
生成された返信文をより実務に合った内容に改善するための、ナレッジの確認・更新方法をご案内します。
📝 3．実際のメールで試してみる
普段、よくあるお問い合わせメールを貼り付けて、返信文を作成してみてください。
💬 問い合わせ例
- 予約内容の変更・キャンセル
- アーリーチェックインの可否
- 朝食・レストランについて
- アクセス方法
まだナレッジが整っていない分野もあります。うまく回答が作成されない場合は、ナレッジ整備がこれから進む部分としてご理解ください。
まずは基本操作を体験し、どのように返信文が作成されるかをご確認ください。
❓ よくある質問
👀 生成された返信文は、そのまま送信してもよいですか？
生成された返信文は、必ず内容をご確認ください。
実際の案内と異なる場合や、情報が不足している場合は、正しい内容に加筆修正してからご利用ください。
🔄 期待した返信文が生成されません
期待した返信文が生成されない場合は、AIメールが参照するナレッジに不足や誤りがある可能性があります。
まずはナレッジの内容を見直してください。
必要に応じて、返信に含めたい内容を手入力で指示して再度生成してください。
📚 ナレッジとは何ですか？
ナレッジとは、AIメールが返信文を作成する際に参照する、各施設ごとに用意されたFAQ（データベース）です。
施設情報やルール、よくある質問への回答があらかじめ登録されており、AIがその情報を読み取って返信文案を自動で作成します。
特に以下のような情報は、ナレッジに登録しておくと効果的です。
- チェックイン・チェックアウト時間、駐車場の料金や高さ制限など、施設の基本情報
- キャンセル料の割合、子供料金などのルール・ポリシー
- 予約の有無で回答が変わるような、パターンが決まっている定型回答
📣 体験期間終了後について
体験期間終了後に、簡単なアンケートへのご協力をお願いする予定です。
今の時点で何か記録していただく必要はありません。まずは実際の業務の中で使ってみてください。
📖 詳しい操作方法を確認する
🌐 公式ヘルプサイト
新機能のリリース情報や、実務に役立つ使い方などは、以下のヘルプサイトからご確認いただけます。
公式ヘルプサイトURL ：https://help.ai-mail-assist.net/