ナレッジ作成画面を開く

メニューから「ナレッジ一覧」へ移動する

1. 画面の右上にある、現在ログイン中の「ホテル名・施設名」が表示されている箇所をクリックします 。

2. 表示されたメニューの中から、「ナレッジ一覧」をクリックします 。

💡

【重要】まずは既存のナレッジを検索しましょう

同じ内容がすでに登録されていないか、作成前に必ず検索して確認してください。内容が重複するとAIが混乱する原因になります。

1. ナレッジ一覧の検索窓にキーワードを入力します 。

2. 該当するものがない場合にのみ、以下の手順で「新規登録」を行ってください。

新規作成画面を表示する

新しく登録するためのボタンをクリックする

1. 「ナレッジ管理」画面を開くと、ナレッジの一覧が表示されます。

2. 画面の右上のあたりにある「＋新規作成」と書かれたボタンをクリックします 。

内容を入力して保存する

情報を入力し、AIに学習させる

1. 「ナレッジ作成」画面が開きます。

2. 「質問・要望」を入力する：お客様から寄せられる問い合わせ内容を入力します。（例：駐車場はありますか？）

3. 「回答」を入力する：AIに答えてほしい正解の内容を入力します。（例：はい、1泊1,000円でご利用いただけます。）

4. 「施設」を確認する：登録先の施設名が、ナレッジを新規登録したい施設になっているか確認します。

5. 「保存」をクリックする：画面右下にある青色の「保存」ボタンをクリックします。これで登録完了です。