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2026年8月7日 ナレッジへのフィードバック機能が追加されました
いつもAIメールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、AIが返信文を作成する際に参照したナレッジを確認し、その内容にフィードバックできる機能を追加しました。
今回のアップデートにより、返信文のもとになった情報を確認しやすくなります。また、内容に誤りがあるナレッジをその場で報告し、見直しにつなげられるようになりました。
※ナレッジのラベルとフィードバック機能は、現在「返信文作成」の場合のみ表示されます。「新規メール作成」では表示されません。
報告されたナレッジを見直しやすくなりました
「回答が正しくない」と報告されたナレッジは、ステータスが「報告あり」になります。
「報告あり」のナレッジは、AIが返信文を作成する際には利用されません。
ナレッジ一覧画面で「報告あり」のナレッジを確認し、内容に誤りがある場合はナレッジ編集画面から回答を修正してください。
ナレッジ編集画面で、「回答」を正しい情報へ修正したあと、ステータスを「確認済み」に変更してください。
ステータスを「確認済み」に変更すると、再び返信文の生成に利用できるようになります。
これにより、内容に誤りがある可能性のあるナレッジを一度返信文生成の対象から外し、確認・修正してから利用を再開できます。
【修正前】
【修正後】
