使用する言語を切り替える

2026/8/28 17:342026/8/28 17:40

画面右上の言語設定は、「画面の表示言語」を切り替えるものではありません。ボタンや文言は、どの言語を選んでも日本語のまま表示されます。この設定は、「受信メールを何語に翻訳するか」「返信文を何語で作成するか」を選ぶものです。

使い方

受信文・返信文の欄がすべて空欄のときのみ切り替え可能です。入力・生成の途中では変更できません。

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作業を始める前に、まず言語を選んでおくのがポイントです。

この設定は、スタッフ個人ではなく使用しているブラウザ（端末）ごとに保存されます。

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外国人スタッフごとに個別のアカウントを発行し、各自の端末で1回設定してもらうのがもっともシンプルです。1つのアカウントを複数人で共有する場合は、共有アカウントの設定を有効にしておくことをおすすめします。

入力自体は可能ですが、生成される返信文の言語は、指示の言語ではなく、手順①で選んだ言語設定に従います。

例：言語設定が韓国語の場合、指示を日本語で書いても返信文は韓国語で作成されます。

ナレッジは基本的に日本語で登録されているため、言語設定を日本語以外にすると、ナレッジの参照精度がやや下がったり、挨拶文・回答方針のサジェスト候補が出にくくなったりすることがあります。

正確さを優先したい場合は、言語設定は日本語のままにし、「AIへの指示」欄に外国語で直接入力するという運用も可能です。

署名に使われる担当者名は「日本語名」「英語名」の2種類のみ登録できます。言語設定が日本語以外の場合は英語名が使われるため、英語名を必ず登録しておくことをおすすめします。

✉️AI メールヘルプサイト/✏️使用する言語を切り替える