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パスワードを変更する

自分でパスワードを変更する

  1. 画面右上のメニューから「パスワード変更」をクリックします。
  1. 現在のパスワードと、新しいパスワード(確認用も含めて2回)を入力します。
  1. 「パスワードを変更」のボタンをクリックします。
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新しいパスワードは「10文字以上」で、「英大文字・英小文字・数字・記号」の4種類をすべて含める必要があります。

ログイン後に強制的に変更を求められる場合

ご利用企業様側のパスワード変更期限ポリシーにより、パスワードの変更が必須となる場合があります。
その場合、ログイン後に強制的にパスワード変更画面が表示されます。案内に従って新しいパスワードを設定してください。

自分で変更できない場合(パスワードを忘れたなど)

現在のパスワードを忘れてしまった場合は、セキュリティ上、ご自身での再発行はできません。施設の管理者に以下を依頼してください。
  1. 施設の管理ユーザーまたは施設管理ユーザーに、パスワードの再発行(更新)を依頼してください。
  1. 管理者がユーザー更新画面から新しいパスワードを設定します。

共有しているIDでログインできなくなった場合

同じIDを3人以上で共有している場合、誰かが一時パスワードを新しいものに変更すると、元のパスワードは使えなくなります。
  1. 同じIDを利用している他のスタッフに、新しく設定された「本パスワード」を確認し、そちらでログインを試してください。
  1. もし誰も新しいパスワードを覚えていない場合は、管理者にパスワードの再発行を依頼してください。
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スタッフ全員で同じパスワードを使い続けたい場合は、ユーザー作成・更新時にパスワードタイプを「本パスワード(変更不要)」に設定してください。
「一時パスワード」は初回ログイン時に変更が必須のため、誰かが変更すると元のパスワードが使えなくなります。

ID・パスワードを入力してもログインできない場合

以下の項目を確認してください。
  • ID・パスワードを全角で入力していないか(すべて半角英数字で入力)
  • 文字の前後に余分な空白が入っていないか
  • 大文字・小文字の間違いがないか(Caps Lockがオンになっていないか)
  • ブラウザに古いパスワードが保存されていないか(一度削除して手入力してください)
上記を確認してもログインできない場合は、施設の管理者にパスワードの更新を依頼してください。