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2026年7月9日 ナレッジのカテゴリ機能が追加されました
いつもAIメールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、ナレッジの拡充やメンテナンスをより行いやすくするため、ナレッジ画面にカテゴリ機能を追加しました。
ナレッジごとにカテゴリを設定することで、問い合わせ内容を整理しやすくなり、必要なナレッジの確認・追加・修正がしやすくなります。ぜひご活用ください。
カテゴリ機能でできること
🗂️ ナレッジを整理しやすくなります
これまで一覧で表示されていたナレッジを、問い合わせ内容ごとに分類できるようになりました。
たとえば、予約に関するナレッジ、食事に関するナレッジ、アクセスに関するナレッジなどを分けて管理できます。
🔎 ナレッジの不足に気づきやすくなります
カテゴリごとに確認することで、以下のような確認がしやすくなります。
- よくある問い合わせが、ナレッジとして登録されているか
- 特定カテゴリのナレッジが不足していないか
- 追加すべき質問・回答がないか
🛠️ 回答内容のメンテナンスがしやすくなります
料金変更、営業時間変更、サービス内容の変更などがあった場合も、該当カテゴリのナレッジをまとめて確認できます。
修正すべきナレッジを探しやすくなるため、定期的な見直しにも活用できます。