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2026年7月16日 ナレッジを自動で追加できるようになりました
いつもAIメールをご利用いただきありがとうございます。
このたび、返信文を編集した内容をもとに、AIが新しいナレッジを自動で追加できる機能を追加しました。
返信文を編集した際に「回答を学習する」にチェックを入れるだけで、AIが新しく登録すべき内容を判定し、ナレッジへ自動で追加します。
これにより、手作業でのナレッジ登録の手間を減らし、次回以降の返信文作成にも活用しやすくなります。ぜひご活用ください。
この機能で便利になること
📝 ナレッジ登録の手間を減らせます
問い合わせ対応の中で作成・編集した回答内容をもとに、AIがナレッジへ自動で追加します。これまで別途行っていた登録作業を減らせます。
🏨 各施設でよく追記している内容を蓄積できます
各施設で毎回追記している案内や、問い合わせ対応の中で新しくわかった情報をナレッジとして残しやすくなります。
✉️ 次回以降の返信文作成に活かせます
追加されたナレッジは、その後の返信文作成時にも参照されます。問い合わせ対応を重ねるほど、実際の運用に合った返信文を作成しやすくなります。
✅ 管理者が確認しながら運用できます
自動で追加されたナレッジは「AI自動生成」ステータスで確認できます。内容を確認したうえで「確認済み」に変更できるため、管理しながら安心して利用できます。
おすすめの活用シーン
📨 新しい問い合わせが増えてきたとき
これまで手作業で登録していた回答も、返信内容をもとにAIがナレッジへ追加します。
ナレッジ登録の手間を減らしながら、情報を蓄積できます。
✍️ よく同じ内容を追記しているとき
毎回返信文に追加している情報は、ナレッジとして蓄積されます。
次回以降はAIがその内容も含めて返信文を作成できるようになります。
📚 ナレッジをもっと充実させたいとき
日々の問い合わせ対応をそのままナレッジ化できるため、別途ナレッジを作成する時間を確保しなくても、継続的にナレッジを増やせます。
✅ 管理者が内容を確認しながら運用したいとき
自動で追加されたナレッジは「AI自動生成」として登録されます。
内容を確認したうえで「確認済み」に変更できるため、運用に合わせて管理できます。