2026年10月15日　口コミ返信文作成機能が追加されました

2026/10/2 11:122026/10/15 8:40

いつもAIメールをご利用いただきありがとうございます。

AIメールに、口コミへの返信文案を作成できる「口コミ返信文作成機能」が追加されました。

施設PRナレッジに登録した施設の魅力を織り込み、これから宿泊を検討する方にも施設の良さが伝わる返信文案を作成できます。

主な変更点

AIメールでは、施設PRナレッジに登録した名物料理、客室の特徴、眺望などの中から、口コミの内容に合う魅力を選んで返信文案に盛り込みます。

口コミとその返信は、旅行サイトや検索結果のほか、AIを使った検索でも参照されることがあります。

お礼やお詫びに加えて施設ならではの魅力にも触れることで、投稿されたお客様はもちろん、これから宿泊を検討されている方にも施設の良さをお伝えする一助になれば幸いです。

施設PRナレッジがない場合	施設PRナレッジがある場合
朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。	名物の「レインボーサラダ」や目の前で焼き上げるオムレツをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

※施設PRナレッジは、導入時にあらかじめ登録されています。施設の実情に合わせて内容をご確認いただくと、より施設らしい返信文案になります。

画面上部の「口コミ返信文作成」タブから利用できます。

口コミ本文を貼り付けると、AIが口コミの内容から返信するポイントを自動で抽出します。

抽出された内容を確認しながら、次のような指定を行って返信文案を作成できます。

✅ 返信文で触れたいポイントを選ぶ

✅ 文章のスタイルを選ぶ

✅ 必要に応じて、返信に含めたい内容を追加する

口コミ内のポイントは、ポジティブな内容／ネガティブな内容に分けて表示されます。

口コミの内容や返信したい文章量に合わせて、4種類のスタイルから選択できます。

スタイル	特徴
標準	口コミと同程度のボリュームで、バランスよく返信文を作成します
短く	要点を絞った短めの返信文を作成します
長く	口コミの内容に一つひとつ丁寧に触れた返信文を作成します
謝罪	お詫びを中心とした返信文を作成します