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共通ナレッジと施設PRナレッジの違いは何ですか？
共通ナレッジはメールでのご案内に、施設PRナレッジは口コミへの返信に使われるナレッジです。2種類は別々に登録・管理され、それぞれ対応する機能でのみ使用されます。
同じテーマを登録する場合の書き分け
朝食やアクセスなど、同じテーマを両方のナレッジに登録することもできます。その場合は、それぞれの目的に合わせて書く内容を分けます。
例：朝食
- 共通ナレッジ：朝食は6:30〜10:00、1階レストランでご用意しています。
- 施設PRナレッジ：名物の「レインボーサラダ」や目の前で焼き上げるオムレツなど、約60品の和洋ビュッフェをお楽しみいただけます。
例：アクセス
- 共通ナレッジ：東京駅丸の内中央口から徒歩4分です。地下通路をご利用いただけます。
- 施設PRナレッジ：東京駅から徒歩4分で、雨の日も濡れずにお越しいただけます。観光にもビジネスにも動きやすい拠点です。
💡 2種類のナレッジはお互いに参照されません。メールと口コミ返信の両方で使いたい情報は、それぞれのナレッジに登録してください。