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ご利用スタートガイド
✉️ AIメールとは？
AIメールは、お客様から届いたメールを貼り付けるだけで、返信文の下書きを自動で作成するサービスです。
翻訳と返信文作成をひとつの画面で行い、メール対応にかかる時間と手間を削減します。
特に、これまで時間がかかっていた「返信文を考える・調べる」という作業をAIが代行するため、対応時間を大きく削減できます。
🚀 ご利用開始までの3ステップ
🔐 1．AIメールにログインする
ブラウザでログイン画面を開く
- ご利用のWEBブラウザ上で、指定されたURLにアクセスします 。
- サインイン画面が表示されます 。
ログインURL・ユーザー名・パスワードは、お客様ごとに異なります。
ご所属企業の管理者または導入担当者からのご案内をご確認ください。
ユーザー名とパスワードを入力する
- 指定の「ユーザー名」と「パスワード」を入力します 。
- 「サインイン」ボタンをクリックします 。
ログイン後は必ずブックマーク（お気に入り）登録をお願いします。
🎥 2．動画で基本操作を確認する
2つの動画を順番にご覧ください。
① 基本操作編
AIメールを使った返信文の作成方法や、基本的な操作の流れをご案内します。
②ナレッジメンテナンス編
生成された返信文をより実務に合った内容に改善するための、ナレッジの確認・更新方法をご案内します。
📝 3．実際のメールで試してみる
普段、よくあるお問い合わせメールを貼り付けて、返信文を作成してみてください。
導入支援・活用支援を予定している場合は、事前に5件程度お試しいただくと、当日のご案内がよりスムーズです。
💬 おすすめの問い合わせ例
- 予約内容の変更・キャンセル
- アーリーチェックインの可否
- 朝食・レストランについて
- アクセス方法
まずは基本操作を体験し、どのように返信文が作成されるかをご確認ください。
💻 オンライン活用支援を受ける方へ
オンライン活用支援では、普段のメール対応に合わせたAIメールの使い方や、より実務に合った返信文案を作成するためのポイントをご案内します。
実施予定の方は、事前に以下をご確認ください。
参加前チェックリスト
- AIメールにログインした
- ブックマーク登録をした
- 動画①基本操作編を見た
- 動画②ナレッジメンテナンス編を見た
- 実際の問い合わせメールで5件程度試した
実施日時や参加方法は、管理者または導入担当者からの案内をご確認ください。
❓ よくある質問
🔑 ログインできません
以下をご確認ください。
- ログインURL・ユーザーID・パスワードが正しいか
- 半角・全角や、アルファベットの大文字・小文字に誤りがないか
ご所属の管理者または導入担当者へお問い合わせください。
👀 生成された返信文は、そのまま送信してもよいですか？
生成された返信文は、必ず内容をご確認ください。
実際の案内と異なる場合や、情報が不足している場合は、正しい内容に加筆修正してからご利用ください。
🔄 期待した返信文が生成されません
期待した返信文が生成されない場合は、AIメールが参照するナレッジに不足や誤りがある可能性があります。
まずはナレッジの内容を見直してください。
必要に応じて、返信に含めたい内容を手入力で指示して再度生成してください。
オンライン活用支援では、生成結果を改善するためのナレッジの整え方もご案内します。
📚 ナレッジとは何ですか？
ナレッジとは、AIメールが返信文を作成する際に参照する、施設ごとの情報です。
チェックイン時間や料金、施設独自のルールなどを登録しておくことで、その内容を参照した返信文を作成しやすくなります。
詳しい運用方法はこちらをご確認ください。
⚠️ 返信文に誤った情報が表示された場合はどうすればいいですか？
まず、送信前に内容を確認し、必要に応じて正しい内容へ修正してください。
施設固有の情報が不足している場合は、ナレッジの確認・登録も有効です。
詳しくはこちらをご確認ください。
🌐 外国語の返信内容が正しいか確認できますか？
はい。「翻訳をチェックする」機能を使うと、外国語の返信文を作業言語へ再翻訳して、内容を確認できます。
詳しくはこちらをご確認ください。
💬 ナレッジにない質問でも返信文は作れますか？
はい、作成される場合があります。
ただし、施設固有の情報は実際と異なる内容になる可能性があるため、送信前に返信内容をご確認ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
👤 スタッフごとにIDを分ける必要がありますか？
必ずしも分ける必要はありません。スタッフごとの個別IDでも、複数スタッフで共有するIDでも運用できます。
施設の運用に合わせてご利用ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
📖 詳しい操作方法を確認する
🌐 公式ヘルプサイト
新機能のリリース情報や、実務に役立つ使い方などは、以下のヘルプサイトからご確認いただけます。
公式ヘルプサイトURL ：https://help.ai-mail-assist.net/